为空间引入合适的光|门市顾问谢锦荭

当你走进一间 SEED 店面,门市顾问会很快地上前亲切问候,不只陪你一起看灯、了解灯光,也聊聊你对新家的想像。灯具在空间中的作用,除了满足不同家庭成员的用光需求,还得考量居家空间的条件限制、平时的维修保养,以及主人对光影气氛的想像,因此门市顾问也会适当给予较符合自然律动的用光建议。

门市顾问除了介绍每一件作品的灵感、特色及功能外,更重要的是倾听客户,深入了解对方的需求,才能为他们引颈期盼的新生活,引荐最合适的光。

SEED 门市顾问:谢锦荭

2002 年加入 SEED 的锦荭,已经在门市服务近20年的时间,是客人们口中的“谢小姐”。除了对光氛配置、灯具搭配拥有丰富的经验外,这些年的服务过程,也让她对灯具、对人的相处有了许多想法。念旧的她很重视灯具的保养,家中甚至私藏着许多 SEED 的历年作品。私底下,她更是一位美食生活家,如果向她问起台北的美食,她肯定会滔滔不绝、如数家珍地与你分享一间间她的口袋名单。

这天下午,我们来到位于仁爱路上的SEED 台北门市,跟着她的脚步在店内闲逛、欣赏灯具,对于我们提出许多关于灯具、客户服务相关的问题,她也毫不吝啬地一一和我们分享。

*采访/拍摄于2021年初,疫情较不严重时

你觉得“灯”对你来说是什么?

– 我觉得灯是一种把光线留在空间的方法。

其实灯只是一个有形体的东西,最重要的还是灯具引进来的光。我之前听过别人形容灯光,他说当外面的光线透过窗户照进室内,特别是透过窗帘洒进来的时候,那个景色是很美的。我很认同这个说法,灯对我来说也是把光引进空间,尤其是在晚上,室内没有白天的自然光,灯具就是那个把光停留在空间里的方法。

身为门市顾问,你通常会在客人挑灯时提醒什么?

– 确定这是你真心喜欢,而且是你需要的灯。

因为灯会长时间陪伴我们生活,所以我会建议尽量不要在不确定的情况下、或听旁人的意见就匆匆决定。不管是对外型或材质的喜好、照明需求、家中环境的搭配,有很多要考量的地方,不只是喜欢或想要,所以在引导客人挑灯的时候,也会需要提醒客人很多内容。

比如说灯光配置,有些客人因为餐桌周围的天花板上配了很多嵌灯,反而不常点餐桌灯,这样就有点可惜,尤其这样家中的光影变化就会略显单调。另外,色温部分,我也建议居家用 2700 – 3000K 暖白光,可以营造回家后放松的氛围,客人有时比较不了解色温和我们生心理的关系,我会花时间和他们讨论沟通,因为我希望大家不只是买一盏灯回家,更是把美好的体验带进生活里。

最喜欢门市工作的哪个部分?

– 我喜欢跟客人互动的过程,和他们分享灯光的知识。

像是第一次装潢新家的客人,他们可能对灯光比较不熟悉,当我跟他们分享,他们愿意接受我的建议,也给我回馈,这样的互动我就很喜欢。另外,说到互动,我觉得人和人沟通最重要的是要真心,带着真心才能真正和客人沟通,譬如,如果客人看上不适合他的灯,我也会诚实地向他说明,不然以后他可能会遇到自己没想到的问题,所以就算之后不会碰面也好,我也会设身处地地帮对方着想。

门市顾问帮助客人挑选合适的灯,这当中最常遇到的困难是什么?

– 让客人理解“喜欢的不一定适合自己”这件事。

现在用网路可以搜集到很多室内装潢灵感,客人常常会从不同地方拼凑自己喜欢的元素想要用在自己家,可是这些资讯有时比较零碎,也不一定符合他们家的环境条件和需求,我就需要和客人一起厘清,分析他们的实际需求,帮他们选真正适合自己的灯,但这会需要花时间沟通,有时候对他们来说不是很快就接受。

这些年以来,有没有什么印象深刻的经验可以跟我们分享?

– 有,我最感动的是客人把用很多年的灯拿回来维修。

记得有次一位小姐把一盏用了好久的灯送来门市维修,灯修好后我又帮她把外观重新保养,擦拭干净再好好装箱,没想到那位小姐看到他的灯被保养后的样子,居然特别谢谢我那么照顾她的灯,现在想起来还是觉得很感动,因为这代表她很珍惜这盏灯,也希望这盏灯可以一直用下去。

你会希望和买了喜的灯的人说什么?

– 谢谢,希望你们喜欢,而且能让这盏灯陪你们很久。

有时候客人挑灯时说:“反正三、五年可以再换”,我听到都会觉得很可惜。虽然现在断舍离、活在当下的说法很流行,客人想要随时更换灯具是自己的自由,可是灯其实是可以陪伴人很久的。也许有些人觉得灯只是一个可以随时被汰换的装饰品,但我还是希望买了喜的灯的人可以用另一种角度看待这盏灯,可以更珍惜灯的价值和意义,让灯和他们一起生活下去。

你私心最喜欢的SEED 灯是哪一盏?为什么?

– 是一款比较早期的灯,泰坦尼。

我喜欢泰坦尼的设计感,它真的很炫,灯体本身可以升降和拆卸,利用灯上面的弹片和磁铁,还可以变换光照方向!而且它用的是传统的卤素灯泡,虽然现在LED 呈现的光质感已经非常棒了,但我个人还是最喜欢卤素灯那种很温暖的光感。

你最喜欢台北门市的什么时刻?

– 最喜欢大家不谈公事,一起闲聊的空闲时间。

我觉得这个时间没有一定,也不一定是在中午门市大家一起吃饭或吃下午茶的时候,比较像是有人突然发起一个对话,其他人就参与进来一起你一句我一句嬉闹,这样的时间我会觉得很轻松、自由。

认识你的人都很好奇,为什么你一直还在用那支蛮旧的 NOKIA 手机?

– 因为我比较念旧吧,我的第一支手机就是 NOKIA 。

我第一次认识手机其实是因为我的前老板,那时候他拿着一支很大、四四方方的手机,那时候手机还很少,我觉得很好看。当时我在想如果之后我要办手机,就要办像那样的。所以第一支手机就买了NOKIA,到后来就因为比较熟悉这个品牌,就不会换了。而且我喜欢小东西,像这只手机的大小就很方便塞进口袋里,而且它还可以叫出来电名字,真的很炫!

休闲时间有没有什么兴趣嗜好?

– 吃些好吃的东西,或者是逛逛街。

住台北真的比较少机会可以去郊外走走,可是吃东西的话,我倒是很喜欢去不同地方吃好吃的东西。要说有没有推荐的美食,我会选我们家万华那里,像是和平西路的排骨汤、高丽菜饭、鸡脚,万大路的面线,或者是我家附近的胡椒饼,都是我觉得很好吃的小吃。如果要推荐同事朋友送礼的话,我就会介绍阿宝师咖哩饺,很适合送给家人或同事。

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