当你走进一间 SEED 店面，门市顾问会很快地上前亲切问候，不只陪你一起看灯、了解灯光，也聊聊你对新家的想像。灯具在空间中的作用，除了满足不同家庭成员的用光需求，还得考量居家空间的条件限制、平时的维修保养，以及主人对光影气氛的想像，因此门市顾问也会适当给予较符合自然律动的用光建议。

门市顾问除了介绍每一件作品的灵感、特色及功能外，更重要的是倾听客户，深入了解对方的需求，才能为他们引颈期盼的新生活，引荐最合适的光。

这天下午，我们来到位于仁爱路上的SEED 台北门市，跟着她的脚步在店内闲逛、欣赏灯具，对于我们提出许多关于灯具、客户服务相关的问题，她也毫不吝啬地一一和我们分享。

*采访/拍摄于2021年初，疫情较不严重时

你觉得“灯”对你来说是什么？

– 我觉得灯是一种把光线留在空间的方法。

其实灯只是一个有形体的东西，最重要的还是灯具引进来的光。我之前听过别人形容灯光，他说当外面的光线透过窗户照进室内，特别是透过窗帘洒进来的时候，那个景色是很美的。我很认同这个说法，灯对我来说也是把光引进空间，尤其是在晚上，室内没有白天的自然光，灯具就是那个把光停留在空间里的方法。

身为门市顾问，你通常会在客人挑灯时提醒什么？

– 确定这是你真心喜欢，而且是你需要的灯。

因为灯会长时间陪伴我们生活，所以我会建议尽量不要在不确定的情况下、或听旁人的意见就匆匆决定。不管是对外型或材质的喜好、照明需求、家中环境的搭配，有很多要考量的地方，不只是喜欢或想要，所以在引导客人挑灯的时候，也会需要提醒客人很多内容。

比如说灯光配置，有些客人因为餐桌周围的天花板上配了很多嵌灯，反而不常点餐桌灯，这样就有点可惜，尤其这样家中的光影变化就会略显单调。另外，色温部分，我也建议居家用 2700 – 3000K 暖白光，可以营造回家后放松的氛围，客人有时比较不了解色温和我们生心理的关系，我会花时间和他们讨论沟通，因为我希望大家不只是买一盏灯回家，更是把美好的体验带进生活里。

最喜欢门市工作的哪个部分？

– 我喜欢跟客人互动的过程，和他们分享灯光的知识。

像是第一次装潢新家的客人，他们可能对灯光比较不熟悉，当我跟他们分享，他们愿意接受我的建议，也给我回馈，这样的互动我就很喜欢。另外，说到互动，我觉得人和人沟通最重要的是要真心，带着真心才能真正和客人沟通，譬如，如果客人看上不适合他的灯，我也会诚实地向他说明，不然以后他可能会遇到自己没想到的问题，所以就算之后不会碰面也好，我也会设身处地地帮对方着想。

门市顾问帮助客人挑选合适的灯，这当中最常遇到的困难是什么？

– 让客人理解“喜欢的不一定适合自己”这件事。

现在用网路可以搜集到很多室内装潢灵感，客人常常会从不同地方拼凑自己喜欢的元素想要用在自己家，可是这些资讯有时比较零碎，也不一定符合他们家的环境条件和需求，我就需要和客人一起厘清，分析他们的实际需求，帮他们选真正适合自己的灯，但这会需要花时间沟通，有时候对他们来说不是很快就接受。

这些年以来，有没有什么印象深刻的经验可以跟我们分享？

– 有，我最感动的是客人把用很多年的灯拿回来维修。

记得有次一位小姐把一盏用了好久的灯送来门市维修，灯修好后我又帮她把外观重新保养，擦拭干净再好好装箱，没想到那位小姐看到他的灯被保养后的样子，居然特别谢谢我那么照顾她的灯，现在想起来还是觉得很感动，因为这代表她很珍惜这盏灯，也希望这盏灯可以一直用下去。

你会希望和买了喜的灯的人说什么？

– 谢谢，希望你们喜欢，而且能让这盏灯陪你们很久。

有时候客人挑灯时说：“反正三、五年可以再换”，我听到都会觉得很可惜。虽然现在断舍离、活在当下的说法很流行，客人想要随时更换灯具是自己的自由，可是灯其实是可以陪伴人很久的。也许有些人觉得灯只是一个可以随时被汰换的装饰品，但我还是希望买了喜的灯的人可以用另一种角度看待这盏灯，可以更珍惜灯的价值和意义，让灯和他们一起生活下去。

你私心最喜欢的SEED 灯是哪一盏？为什么？

– 是一款比较早期的灯，泰坦尼。

我喜欢泰坦尼的设计感，它真的很炫，灯体本身可以升降和拆卸，利用灯上面的弹片和磁铁，还可以变换光照方向！而且它用的是传统的卤素灯泡，虽然现在LED 呈现的光质感已经非常棒了，但我个人还是最喜欢卤素灯那种很温暖的光感。

你最喜欢台北门市的什么时刻？

– 最喜欢大家不谈公事，一起闲聊的空闲时间。

我觉得这个时间没有一定，也不一定是在中午门市大家一起吃饭或吃下午茶的时候，比较像是有人突然发起一个对话，其他人就参与进来一起你一句我一句嬉闹，这样的时间我会觉得很轻松、自由。

认识你的人都很好奇，为什么你一直还在用那支蛮旧的 NOKIA 手机？

– 因为我比较念旧吧，我的第一支手机就是 NOKIA 。

我第一次认识手机其实是因为我的前老板，那时候他拿着一支很大、四四方方的手机，那时候手机还很少，我觉得很好看。当时我在想如果之后我要办手机，就要办像那样的。所以第一支手机就买了NOKIA，到后来就因为比较熟悉这个品牌，就不会换了。而且我喜欢小东西，像这只手机的大小就很方便塞进口袋里，而且它还可以叫出来电名字，真的很炫！

休闲时间有没有什么兴趣嗜好？

– 吃些好吃的东西，或者是逛逛街。

住台北真的比较少机会可以去郊外走走，可是吃东西的话，我倒是很喜欢去不同地方吃好吃的东西。要说有没有推荐的美食，我会选我们家万华那里，像是和平西路的排骨汤、高丽菜饭、鸡脚，万大路的面线，或者是我家附近的胡椒饼，都是我觉得很好吃的小吃。如果要推荐同事朋友送礼的话，我就会介绍阿宝师咖哩饺，很适合送给家人或同事。