常见问题-中国地区售后服务

SEEDDESIGN 中国地区售后服务条款
SEEDDESIGN 为中国地区客户提供灯具三年有限保修服务，具体如下：

1. 1. 购买时，SEEDDESIGN 将根据订单姓名、电话等信息记录至系统。日后如需申请保修服务，请提供相关信息以便核实。
   2. 自购买之日起三年内，产品在正常使用情况下如出现故障或功能异常，我们将提供免费维修服务。但以下情况除外：
      • OLO Φ 充电灯、「无敌」、「流荧」、「缪思」、「衔月」等小型礼品灯具，保修期为一年。
      • 用于商业空间的灯具，保修期为一年。
      • 因自然灾害等意外事故造成的损坏。
      • 未经 SEEDDESIGN 授权人员进行维修、改装或更换零件而造成的损坏。
      • 由于存放不当、安装方式或环境错误、自行更改结构导致的损坏。
      • 采用不当清洁方式，或将产品暴露于异常温湿度环境（如海边、温泉区等）造成的损坏或外观异常。
      • 因人为不当使用、滥用或超负荷使用造成的损坏。
      • 铜电镀类产品因其活跃的电化学性质，随时间或在高温、高湿环境下产生的自然氧化现象。
      • 手工口吹玻璃在制作过程中产生的气泡、厚薄不均及纹路等属自然现象，不属于保修范围。
      • 可更换灯泡（E14、E27 等）不在保修范围内。
   3. 售后问题，请联系官方授权购买渠道，或SEEDDESIGN 客服安排处理。
   4. 若产品因以下原因无法确认保修期限或不符合免费保修条件，我们将根据实际情况酌收维修及零件更换费用（以客服及工程人员报价为准）：
      • 购买时未提供完整信息且无法查询购买日期
      • 未出示产品保修凭证
      • 超过保修期限
      • 属于上述第 2 条所列情况之一
   5. 保修期外，如产品发生故障且本公司仍有零件，将提供付费维修服务；若零件已停产且无库存，则无法维修，敬请见谅。
   6. 维修所需时间将根据产品损坏情况进行综合评估后再行通知。

（SEEDDESIGN 保留对本保修条款及细则进行修改的权利）

．实体授权经销商
佛山、西安、上海、重庆、黄山等地（详细资讯于“销售据点”皆有完整备注）

．售后维修客服 / 项目采购咨询
请通过 WeChat 联系：
设计师专案：Seeddesign-customer
售后客服：Seeddesign_lighting

．线上授权店
淘宝搜索：光无垠环球设计师家居

．微信公众号
微信搜寻：SEEDDESIGNlighting 或 SEEDDESIGN 喜的灯饰

请注意：由于假货泛滥，唯有 SEED 官方网站编列的销售据点，才是经官方授权的经销商，确保买到 SEEDDESIGN 正货商品！